Assistenza alla presa di decisioni: colloqui di valutazione su feedback a 360°
Realizzazione interna o esterna?
Realizzazione interna o esterna?
Non tutti feedback a 360° portano a un cambiamento positivo in termini di miglioramento delle prestazioni. Ci sono anche cambiamenti negativi fino a una certa percentuale. Alcuni studi parlano di circa il 30% dei destinatari del feedback per i quali il feedback a 360° ha un effetto negativo. Per alcuni, il feedback critico porta alla frustrazione e alla mancanza di volontà di affrontarlo in modo costruttivo (maggiori informazioni a riguardo in questo articolo di Daniele D’Amore; in lingua tedesca). Ad altri semplicemente mancano le idee o la capacità di adattare il proprio comportamento in modo tale che il feedback possa portare a qualcosa di meglio.
Una discussione di valutazione condotta in modo professionale può aiutare a classificare correttamente i risultati ed evitare effetti di reattanza. Come persona neutrale e preparata, il coach può supportare l’interpretazione dei risultati del feedback a 360° e, insieme al destinatario del feedback, dedurre da esso fasi di sviluppo concrete e realizzabili. Si consiglia di registrare questi passaggi per iscritto – nel migliore dei casi direttamente nel sistema online.
Un altro vantaggio di avere una discussione di valutazione con un coach è che il feedback a 360° guadagna in impegno e valore. I costi aggiuntivi sostenuti sono solitamente giustificati dagli evidenti effetti positivi. In questo modo, il coach fornisce un supporto efficace nella selezione delle aree di sviluppo più rilevanti, nella definizione delle priorità e nella verifica della fattibilità. In questo modo si evita che un destinatario di feedback intraprenda troppi progetti contemporaneamente e si concentri principalmente su aree in cui le probabilità di successo del cambiamento sono elevate. L’allenatore aiuta quindi a formulare obiettivi raggiungibili e realistici.
Un altro effetto positivo del lavoro con un coach è che il destinatario del feedback si sente apprezzato dall’azienda ed è inoltre motivato per il processo di sviluppo. Soprattutto in caso di feedback a 360° critico, il coach può anche rafforzare il destinatario del feedback o aiutarlo a dare uno sguardo costruttivo al suo profilo di punti di forza e di debolezza.
La seguente tabella (fonte: Holtmeier, S., Domsch, A., & Mrugalla, N., 2013; in lingua tedesca) può essere utilizzata come aiuto per decidere se condurre discussioni di valutazione con risorse interne o esterne.
Panoramica degli articoli